Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En draftingdeskco queremos ofrecer una experiencia de compra clara y satisfactoria a nuestros clientes. Esta política explica las condiciones de devolución, los procedimientos para solicitar un reembolso y los plazos estimados para que el dinero vuelva a tu cuenta.
1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de un plazo comercial de 30 días desde la entrega del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con las condiciones aplicables. Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nuestro equipo e indica el número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo de la solicitud.
Te recomendamos conservar el embalaje original, los accesorios y las instrucciones del producto. Antes de enviar un artículo, sigue las instrucciones de devolución que te facilite nuestro equipo.
2. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Envía tu solicitud a assistinboxjmnuherfg@draftingdeskco.com. Incluye la información necesaria para identificar la compra y describe claramente el motivo de la devolución. Si el producto ha llegado dañado, incompleto o es diferente del solicitado, puedes adjuntar fotografías para facilitar la revisión de la incidencia.
3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Según la configuración actual de nuestra tienda, las devoluciones se ofrecen sin gastos de devolución para el cliente y no se aplica una comisión de reposición de existencias. Ponte en contacto con nosotros antes de organizar el envío para recibir las instrucciones correspondientes.
4. PLAZOS DE REEMBOLSO
Una vez aprobada la devolución y completadas las comprobaciones necesarias, el reembolso suele tramitarse en un plazo de 3 a 7 días laborables. Siempre que sea posible, se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra.
Después de tramitar el reembolso, el banco o el emisor de la tarjeta puede necesitar entre 5 y 10 días adicionales para reflejar el importe en tu cuenta. En determinadas circunstancias, el abono puede tardar hasta 15 días, dependiendo de la entidad financiera y del método de pago.
El plazo de tramitación interna y el tiempo que necesita el banco para registrar el abono son periodos diferentes.
5. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente del solicitado, comunícalo a nuestro equipo lo antes posible. Conserva el embalaje y las fotografías disponibles para facilitar la revisión. La solución se determinará según las circunstancias y los derechos legales aplicables.
6. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
Cuando resulte aplicable la legislación de protección de los consumidores, se respetarán los derechos legales de desistimiento y las demás garantías obligatorias. En las compras a distancia sujetas a la normativa de la Unión Europea, el plazo legal de desistimiento suele ser de 14 días naturales, salvo las excepciones previstas por la ley. El plazo comercial de 30 días indicado en esta política no reduce los derechos legales del consumidor.
7. CONTACTO
Correo electrónico: assistinboxjmnuherfg@draftingdeskco.com.
Teléfono: 3612148749.