Procesamiento de pedidos
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
En draftingdeskco procuramos gestionar cada pedido de forma organizada, desde la recepción de la compra hasta la preparación del envío. Esta página explica las principales etapas del procesamiento, la importancia de facilitar información correcta y las formas de contactar con nosotros cuando necesites consultar el estado de tu pedido.
1. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Cuando completas una compra en nuestra tienda, la información del pedido se registra para permitir su revisión y gestión. Te recomendamos comprobar los productos seleccionados, las cantidades, el importe total, los gastos de envío y la dirección de entrega antes de confirmar la operación.
El procesamiento puede depender de la confirmación del pago, las verificaciones de seguridad y la disponibilidad del producto. Si se produce alguna incidencia, es posible que sea necesario revisar la información antes de continuar.
2. VERIFICACIÓN DEL PAGO
Los pagos se procesan mediante Authorize.net. Las operaciones pueden estar sujetas a la autorización de la entidad financiera y a las comprobaciones de seguridad correspondientes.
Si el pago no se completa o requiere una revisión adicional, el pedido puede no avanzar inmediatamente a la siguiente fase. Si tienes dudas sobre una transacción, contacta con nosotros y consulta con tu entidad financiera cuando corresponda.
Por motivos de seguridad, no envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas bancarias por correo electrónico.
3. PREPARACIÓN PARA EL ENVÍO
Una vez completadas las comprobaciones necesarias, el pedido puede avanzar a la preparación logística. Esta etapa puede incluir la organización de los artículos, la preparación del embalaje y la coordinación con el transportista.
El tiempo necesario puede variar según el tipo de mueble, el tamaño del paquete, la disponibilidad del producto y las condiciones operativas.
4. INFORMACIÓN DE ENTREGA
La tarifa estándar de envío es de 9,99 €. Los pedidos que alcancen 400,00 € pueden beneficiarse del envío gratuito conforme a las condiciones publicadas. El plazo estimado de transporte es de 5 a 8 días laborables.
El tiempo de preparación y el tiempo de transporte son etapas diferentes. Por ello, el plazo total entre la confirmación de la compra y la entrega puede variar.
5. CAMBIOS Y CANCELACIONES
Si necesitas corregir la dirección o solicitar un cambio, contacta con nosotros lo antes posible e incluye el número de pedido. No podemos garantizar que todos los cambios sean posibles, especialmente si el pedido ya se ha preparado o entregado al transportista.
Las solicitudes de cancelación se revisarán según el estado del pedido y las condiciones aplicables. Esta política no limita los derechos legales de desistimiento u otros derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor.
6. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO
Cuando exista información de seguimiento disponible, podrás utilizar los datos proporcionados para consultar el progreso del envío. Las actualizaciones pueden tardar en aparecer después del registro inicial del paquete. Conserva la confirmación de compra y las comunicaciones relacionadas con el pedido.
7. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultar el estado de un pedido, escribe a assistinboxjmnuherfg@draftingdeskco.com o llama al 3612148749. Facilita el número de pedido y describe brevemente tu consulta para ayudarnos a revisar la información disponible.