DRAFTINGDESKCO · ATENCIÓN AL CLIENTE
Derecho de desistimiento
En Draftingdeskco queremos que tengas toda la información necesaria sobre tus compras. Si has adquirido un producto en nuestra tienda online como consumidor, puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo, salvo las excepciones establecidas por la legislación aplicable.
Plazo y ejercicio del derecho de desistimiento
El plazo comienza el día en que tú, o una persona autorizada por ti distinta del transportista, recibís el producto. Si un pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo comienza desde la recepción del último producto, conforme a la normativa aplicable.
Para ejercer este derecho, debes comunicarnos tu decisión antes de que finalice el plazo legal. Puedes utilizar el formulario disponible en esta página o enviarnos una declaración inequívoca por correo electrónico u otro medio escrito.
No es necesario indicar el motivo de la devolución. Después de comunicar tu decisión, deberás devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos hayas informado del desistimiento.
Condiciones para devolver muebles
Puedes examinar los muebles en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a como lo harías en una tienda física. Si manipulas el producto más allá de lo necesario y su valor disminuye, podrías ser responsable de esa disminución en los casos previstos por la ley.
Siempre que sea posible, conserva las piezas, los accesorios, las instrucciones y el embalaje original. La ausencia del embalaje original no elimina por sí sola el derecho legal de desistimiento.
Debido al tamaño y peso de algunos muebles, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente antes de organizar el transporte de devolución. Te facilitaremos las instrucciones correspondientes y la información necesaria para gestionar el envío.
Según la configuración de nuestra política comercial, Draftingdeskco ofrece devoluciones gratuitas durante el plazo comercial de 30 días para los pedidos que cumplan las condiciones aplicables. Esta condición comercial no limita los derechos legales de desistimiento ni las garantías del consumidor.
Si el producto presenta daños, defectos o falta de conformidad, puedes contactar con nosotros para ejercer tus derechos legales correspondientes. Estos derechos son independientes del desistimiento voluntario.
Plazo comercial de devolución de 30 días
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, nuestra tienda ofrece un plazo comercial de devolución de hasta 30 días, contado desde la entrega del producto, de acuerdo con las condiciones de la política de devoluciones de Draftingdeskco. La política comercial no sustituye ni reduce el plazo legal de desistimiento.
Reembolsos
Cuando el desistimiento sea válido, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad ordinaria menos costosa que ofrezcamos. No se reembolsará el importe adicional derivado de haber elegido voluntariamente una modalidad de entrega más cara.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que recibamos tu comunicación de desistimiento.
Cuando la legislación lo permita, podremos aplazar el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que acuerdes expresamente otro medio. No se te cobrarán gastos adicionales por realizar el reembolso.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse en los supuestos establecidos por la legislación vigente. Entre otros, puede quedar excluido para determinados bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Cualquier excepción se aplicará únicamente cuando se cumplan sus requisitos legales.
Formulario de desistimiento
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, completa el siguiente formulario. Los campos marcados con un asterisco son obligatorios. También puedes comunicar tu decisión mediante otros medios escritos legalmente válidos.
Datos de contacto del vendedor
Nombre comercial: Draftingdeskco
Correo electrónico: assistinboxjmnuherfg@draftingdeskco.com
Teléfono: +1 361 214 8749
Los derechos legales irrenunciables de los consumidores permanecen intactos. Esta página no limita otros medios legalmente válidos para comunicar el desistimiento dentro del plazo correspondiente.